مرحبا عزيري الزائر قم بالتسجيل الأن ..
إذا كان لديك بالفعل حساب لدينا قم بتسجيل الدخول الأن ..


حفظ البيانات .. ؟

هل نسيت كلمة السر .. ؟
العودة   مميز > ••• الأتصالات السعودية STC ••• > آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
الملاحظات

إضافة رد
قديم 11-03-2013, 11:34 AM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
almuhm
اللقب:
مميز خاص
الرتبة:
عضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركة
الصورة الرمزية

الصورة الرمزية almuhm

البيانات
التسجيل: Dec 2012
العضوية: 29
المشاركات: 6,960 [+]
بمعدل : 1.69 يوميا
اخر زياره : [+]
الإتصالات
الحالة:
almuhm غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
افتراضي 14 ألف شكوى ضد شركات الاتصالات و3 آلاف مشتك يرفضون التسوية

رفعت لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات 14498 شكوى ،ضدَّ شركات الاتصالات بالمملكة خلال 6 أشهر تم معالجة شكوى 12278 عن طريق مقدِّمي الخدمة فيما رفض 3710 مشتكٍ عدم قبول حلِّ مُقدِّمي الخدمة حيث يتمُ معالجةُ مُقدِّم الخدمة لشكوى المشترك خلال 15 يوماً من تاريخ تقديم الشكوى،أمّا في حالة عدم رِضا المشترك عن الحل المقدَّمِ له من قِبَلِ مقدِّمِ الخدمة، يحق للمشترك التقدُّم للهيئة بشكوى ضد مقدّم الخدمة عبر موقع الهيئة الإلكتروني.

وأكد سلطان المالك المتحدث الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لـ «اليوم» أن لدى الهيئة لجنة النظر في المخالفات ويستطيع اي شخصٍ ان يتقدم للهيئة عن طريق الموقع الالكتروني لتقديم شكواه في حالة تضرّره من أي إزعاج من الاعلانات التجارية والتسويقية المرسلةِ على هاتفه الشخصي واللجنة تُصْدِرُ بحقِّ المخالفين عقوبات.

وأضاف: إن هذا النظام الجديد يأتي تكريساً للشفافية من خلال إتاحة المعلومات للعموم حول أداء المشغلين في المملكة فيما يتعلق بتعاملهم مع شكاوى المستخدمين المقدَّمة عبر موقع الهيئة، كما يأتي للتيسير على مستخدمي خدمات الاتصالات في المملكة.

وأوضح المالك أن النظام الجديد يُتيح عِبر نافذةِ «تقارير الاستجابة للشكاوى» ومن خلال أرقام إحصائية تحت اسم كلّ مُقدّم خدمة الإطِّلاع على العدد الكلي للشكاوى المقدمة لمقدم الخدمة عبر موقع الهيئة، وعدد الشكاوى التي أفاد مقدم الخدمة بحلِّها، وعدد الشكاوى التي لم تحلُّها الشركة خلال المهلة النظامية لمعالجة الشكوى وهي 15 يوما من تاريخ تقديم الشكوى، بالإضافة إلى عدد الشكاوى المقدَّمة للهيئة بسبب عدم قبول الشاكي بحل مقدم الخدمة كما أن النظام يقيس رضا المشتركين من عدمه بالحلول التي قدّمها لهم مقدّم خدمة.

وقال فيما يتعلق بمسألة مكافحة الجرائم المعلوماتية: إن نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية يعالج الكثير من التجاوزات التي تحدث على شبكات التواصل الاجتماعي ،مثل «تويتر» و»فيس بوك» ونحوها، مضيفاً: لو قام كلُّ من يتعرَّض إلى إساءةٍ على هذه الشبكات بالتقدّم بشكوى، لأدركَ أن نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية يحميه بالفعل، ويصون حقوقه، وكلّ ما يتوجّب على من تقع عليه الإساءةُ هو التوجّه إلى الجهات المعنية بالضبط والتحقيق، وجهةُ الضبطِ هنا هي أقرب مركزِ شرطة، وجهة التحقيق هي هيئة التحقيق والإدّعاء العام .












توقيع : almuhm



عرض البوم صور almuhm   رد مع اقتباس
قديم 11-03-2013, 02:08 PM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
almuhm
اللقب:
مميز خاص
الرتبة:
عضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركة
الصورة الرمزية

الصورة الرمزية almuhm

البيانات
التسجيل: Dec 2012
العضوية: 29
المشاركات: 6,960 [+]
بمعدل : 1.69 يوميا
اخر زياره : [+]
الإتصالات
الحالة:
almuhm غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : almuhm المنتدى : آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
افتراضي

ربي يعافيك على مرورك












توقيع : almuhm



عرض البوم صور almuhm   رد مع اقتباس
قديم 11-19-2013, 08:14 AM   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
almuhm
اللقب:
مميز خاص
الرتبة:
عضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركةعضو لديه أكثر من 400 مشاركة
الصورة الرمزية

الصورة الرمزية almuhm

البيانات
التسجيل: Dec 2012
العضوية: 29
المشاركات: 6,960 [+]
بمعدل : 1.69 يوميا
اخر زياره : [+]
الإتصالات
الحالة:
almuhm غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : almuhm المنتدى : آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC
افتراضي

ربي يعافيك على مرورك












توقيع : almuhm



عرض البوم صور almuhm   رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
وزير الاتصالات السعودي يدعو شركات الاتصالات إلى الاندماج لمواجهة التحديات almuhm آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC 1 12-15-2013 11:51 AM
هيئة الاتصالات تضبط 6526 مخالفة وتفصل في 4000 شكوى almuhm آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC 3 08-05-2013 05:37 PM
هيئة الاتصالات السعودية تدشن نظاما جديدا لتقييم تعامل شركات الاتصالات مع العملاء almuhm آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC 3 07-18-2013 12:25 AM
الاتصالات السعودية الاولى ضمن قائمة أكبر 10 شركات في قطاع الاتصالات الخليجي لعام 2012 almuhm آخر أخبار لشركة الأتصالات السعودية STC 5 03-04-2013 07:10 AM


الساعة الآن 12:33 PM.



Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, hyyat
الموضوعات المنشورة في المنتدى لا تعبر بالضرورة عن رأي الموقع انما تعبر عن رأي كاتبها فقط