ما هو التسويق الالكتروني

[سوفا]

التسويق بوجه عام عبارة عن طريقة تحديد رغبات وحاجات العملاء، والعمل علي إرضائهم عن طريق تقديم الخدمات والمنتجات التي يتم بيعها، ومن خلال ذلك يتم تحصيل ربح في مقابل إشباع حاجات المستخدمين.

ومما سبق يتضح أن التسوق لا يقتصر علي عملية البيع أو الترويج للمنتجات، حيث أنه من خلال التعريف السابق يتضح أنه يجب أن يبدأ قبل القيام بتصنيع المنتجات، ويجب أن يتم القيام بدراسة مستفيضة من أجل تحديد احتياجات ورغبات السوق، ثم تصنيع المنتجات المناسبة والعمل علي دراسة المنافسين، وتعتبر العلاقة بين المبيعات والتسويق علاقة طردية، حيث أنه كلما كانت الخطة التسويقية دقيقة كان لذلك أثر كبير في زيادة المبيعات.

ويعد التسويق الالكتروني أحد فروع التسويق، وهو يتضمن التسويق من خلال الأجهزة الالكترونية مثل الموبايل أو الحاسب الآلي، ومما لا شك فيه أن الفترة الأخيرة أصبحت مجالات الانترنت أكثر اتساعاً عن ذي قبل، نظراً لكثرة أعداد الأفراد الذين يقومون باستخدام الشبكة العنكبوتيه، وأصبح يمثل ذلك أداة قوية فاقت مختلف الأساليب التقليدية في التسويق.

أهم مميزات التسويق الالكتروني :
قلة التكلفة بالمقارنة بالطرق التقليدية الأخرى.
يعمل علي التركيز علي فئة محددة من المستهدفين، علي عكس الأساليب التسويقية الأخرى.
يمكن الحصول علي تقارير تفصيلية عن كافة الحملات التسويقية، والعمل علي تحليلها من أجل الوصول إلي نقاط القوة والضعف.
المشاكل المرتبطة بالتسويق الالكتروني :
مشكلة عدم وجود ثقة متكاملة بين المسوق والعميل، حيث أن العميل لم يري البائع أو المسوق رؤى العين، بل ربما يكون بينه المشتري أو البائع آلاف الأميال، وبناء جسور الثقة بين البائع والمشتري قد تتطلب وقت زمني طويل وجهد كبير.
مشكلة أصحاب الأفكار التقليدية في التسوق، والذين يرون أن التسويق الصحيح لا يتم من خلال الوسائل التكنولوجية الحديثة، ويرون أن التسوق من خلال شبكة الانترنت مضيعة للوقت، وفي حالة قيام أحد من أصحاب الاتجاه التقليدي في التسويق بعمل أحد المواقع الالكترونية من أجل عرض منتجات معينة، فهم يعتقدون في ذلك الحين أن هناك المئات من الزوار سوف يرتادون الموقع في فترة وجيزة، وهم يركزون علي النواحي الشكلية الخاصة بالمواقع، ولا يهتمون بالمحتوي الجيد.
كلمة أخيرة:
في حالة رغبتك في تسويق المنتجات أو الخدمات بشكل ناجح من خلال المواقع الالكترونية، فلا تعتقد أن تأسيس الموقع هو نهاية المطاف، ولكن ينبغي عليك التفكير وإيجاد كافة الحلول من أجل تسويق الموقع، من خلال محركات البحث ومعرفة أصول وقواعد السيو.