هل تمنح المجموعة شركات دعم فني جيد ونظام زبائن قوية لعملائها؟ لأن بورصة العملات يعمل على طوال 24 ساعة، فلابد أيضًا من توافر دعم فني ونظام زبائن على طوال 24 ساعة، حتى يمكن الرجوع إليهم بأي زمن وعند وجود أي استفسار، وينبغي التوثق من ذلك بمجموعة شركات الوساطة التي تختارها. كما ينبغي التوثق من تنوع وسائل الدعم من المحادثة الفورية على الموقع الإلكتروني للمجموعة شركات، والمحادثة التلفونية، والبريد الإلكتروني.