أتاحت الاتصالات السعودية لعملائها عددا من الطرق السهلة والميسرة لشحن شرائح الاتصالات مسبقة الدفع سوا أو إعادة شحنها أو تحويل رصيدها، لتضمن لهم استمرار تمتعهم بخدمات " سوا "، والدخول في عروض احتفالية "10 سنوات.. سوا أقوى"، والتي تتضمن أقوى العروض. وطرحت الشركة 6 طرق للشحن: أولها خدمة تحويل الرصيد، وذلك بإرسال رسالة نصية ((SMS إلى 1500 تحتوي على *133*، ثم رقم سوا المطلوب التحويل إليه ثم ( * ) ثم المبلغ ثم ( * ) ثم رقم هوية الشخص المحول إليه ثم ( # )، وبعد ذلك الضغط (إرسال). أما الطريقة الثانية فتتم عبر بطاقات شحن سوا، وذلك بضغط *155* ثم رقم إعادة الشحن ثم ( * ) ثم رقم الهوية ثم ( # )، ثم بالضغط على زر اتصال. وبالطريقة الثالثة يمكن للعملاء الشحن عبر الرسائل النصية (SMS) إلى 1500 وذلك بكتابة رسالة نصية (SMS) إلى 1500 تحتوي على *155* ثم رقم إعادة الشحن ثم ( * ) ثم رقم الهوية ثم ( # )، وبعد ذلك الضغط إرسال، أو بالاتصال على 1500. وفي الطريقة الرابعة، يقوم العميل أولا بالاتصال بالرقم 1500 ثم يختار أمر الشحن من القائمة، وبعد ذلك يقوم بإدخال رقم إعادة الشحن، ومن ثم إدخال رقم الهوية. كما أتاحت الشركة كطريقة خامسة إمكانية الشحن عبر موقعها الإلكتروني www.stc.com.sa أو بزيارة موقع الجوال www.aljawal.net.sa من خلال جهاز جهاز جوال العميل كطريقة سادسة. وقد أوضحت الشركة بأن أنواع الهوية المقبولة لديها هي كل من بطاقة الهوية والإقامة وجواز السفر. وفي حالة وجود أحد الأحرف الأبجدية في رقم الجواز فانه يتم تجاهله وعدم استخدامه بواسطة العميل. كما يشترط أن تكون بيانات المشترك لدى الشركة صحيحة ومحدثة. وباستطاعة العملاء الذين يحملون شرائح بهويات مجهولة، تحديث بياناتهم بسهولة ويسر، وذلك بإحضار الشريحة إلى أي مكتب من مكاتب العناية بالعملاء ومنافذ البيع المعتمدة لتسجيلها على هوية العميل أو عن طريق موقع "خدماتي".